1. Condições Gerais
A Arttigo preza pela satisfação dos clientes e, por isso, oferece um processo transparente para trocas e devoluções. Caso o cliente não esteja satisfeito com a compra, é possível solicitar a troca ou devolução dentro do prazo estipulado, conforme as condições abaixo.
2. Prazo para Trocas e Devoluções
Trocas: O prazo para solicitação de troca é de 7 dias após o recebimento do produto. Devoluções: O cliente pode solicitar a devolução do item em até 7 dias a partir da entrega. Produto com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem 30 dias para solicitar a troca ou devolução.
3. Requisitos para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes critérios: Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos provocados pelo cliente. Acompanhado de todos os acessórios e etiquetas. Apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
4. Procedimento de Troca e Devolução
O cliente deve entrar em contato pelo e-mail atendimento.arttigo@gmail.com ou pelo nosso canal de atendimento informando o motivo da solicitação. Após análise, forneceremos as instruções para envio do produto. Assim que o item for recebido e inspecionado, realizaremos o procedimento de troca ou reembolso conforme acordado com o cliente.
5. Opções de Reembolso
O reembolso pode ser feito por meio da forma de pagamento utilizada na compra ou como crédito na loja para futuras compras. O prazo para processamento do reembolso é de 7 dias úteis após a devolução do produto.
6. Custos de Envio
Em casos de defeito ou erro no envio, a Arttigo cobre os custos do frete de retorno. Em trocas por motivo de preferência do cliente, os custos de envio são de responsabilidade do comprador.
7. Considerações Finais
A Arttigo se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso atendimento ao cliente.