Política de Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais

Arttigo preza pela satisfação dos clientes e, por isso, oferece um processo transparente para trocas e devoluções. Caso o cliente não esteja satisfeito com a compra, é possível solicitar a troca ou devolução dentro do prazo estipulado, conforme as condições abaixo.

2. Prazo para Trocas e Devoluções

Trocas: O prazo para solicitação de troca é de 7 dias após o recebimento do produto. Devoluções: O cliente pode solicitar a devolução do item em até 7 dias a partir da entrega. Produto com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem 30 dias para solicitar a troca ou devolução.

3. Requisitos para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes critérios: Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos provocados pelo cliente. Acompanhado de todos os acessórios e etiquetas. Apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Procedimento de Troca e Devolução

O cliente deve entrar em contato pelo e-mail atendimento.arttigo@gmail.com ou pelo nosso canal de atendimento informando o motivo da solicitação. Após análise, forneceremos as instruções para envio do produto. Assim que o item for recebido e inspecionado, realizaremos o procedimento de troca ou reembolso conforme acordado com o cliente.

5. Opções de Reembolso

O reembolso pode ser feito por meio da forma de pagamento utilizada na compra ou como crédito na loja para futuras compras. O prazo para processamento do reembolso é de 7 dias úteis após a devolução do produto.

6. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio, a Arttigo cobre os custos do frete de retorno. Em trocas por motivo de preferência do cliente, os custos de envio são de responsabilidade do comprador.

7. Considerações Finais

Arttigo se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso atendimento ao cliente.