1. Prazos de Entrega
O prazo estimado para entrega dos produtos pode variar de acordo com a modalidade de envio escolhida e a localização do cliente. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e pode ser afetado por fatores externos, como condições climáticas ou operacionais das transportadoras. O cliente será informado do prazo estimado no momento da compra e receberá um código de rastreamento após o envio do produto.
2. Formas de Envio
Utilizamos transportadoras parceiras e serviços dos Correios para garantir a entrega segura dos produtos. As modalidades disponíveis incluem envio econômico e expresso, conforme escolha do cliente no checkout. A entrega pode ser feita no endereço informado pelo cliente ou em um ponto de retirada, dependendo da opção escolhida.
3. Taxas de Frete
O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e localização do destinatário. Ofertas de frete grátis podem ser aplicadas a pedidos acima de determinado valor ou para regiões específicas, conforme divulgado pela loja. Em caso de erro na inserção do endereço, o custo para reenvio será de responsabilidade do cliente.
4. Responsabilidades do Cliente
O cliente deve fornecer um endereço válido e acessível para garantir a entrega correta. Caso haja problemas na entrega devido a endereço incorreto ou ausência de recebedor, a transportadora pode realizar novas tentativas ou devolver o produto ao remetente. O cliente deve conferir a embalagem no momento do recebimento e recusar o pedido caso a embalagem esteja violada ou danificada.
5. Atrasos e Problemas na Entrega
Em casos de atrasos imprevistos, a Arttigo se compromete a fornecer suporte ao cliente e acompanhar o andamento da entrega. Se o pedido não for entregue dentro do prazo estabelecido, o cliente pode entrar em contato para que possamos verificar e, se necessário, acionar a transportadora. A Arttigo não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves ou problemas logísticos das transportadoras.
6. Contato e Suporte
Caso tenha dúvidas ou necessite de assistência, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento.arttigo@gmail.com ou pelos nossos canais de atendimento.
